Service Manager till bank och finans – Stockholm

Erfaren Service Manager sökes till konsultuppdrag inom bank och finans, med ansvar för stabil leverans och förvaltning av verksamhetskritiska system. Vill du ta ett helhetsansvar för kritiska IT-tjänster i en komplex bankmiljö? Vi söker en erfaren Service Manager som kan kombinera struktur, teknisk förståelse och stark samarbetsförmåga i ett uppdrag med många kontaktytor. Om uppdraget 💼 I rollen får du ett övergripande ansvar för att säkerställa en stabil och ändamålsenlig leverans av tjänster och system inom ansvarsområdet. Du arbetar nära verksamhet, IT, externa leverantörer och andra relevanta intressenter. Du förväntas snabbt kunna sätta dig in i verksamheten, systemmiljön och befintliga arbetssätt samt självständigt ta ägarskap för området. Rollen passar dig som trivs med att skapa struktur, driva uppföljning och koordinera aktiviteter i en komplex miljö. Vi söker dig som 👤 Du har flera års erfarenhet från en liknande roll och är van att ta ansvar för förvaltning och tjänsteleverans i verksamhetskritiska miljöer. Du är trygg i dialogen med både verksamhet och IT och har förmågan att hålla ihop flera parallella aktiviteter och beroenden. Du arbetar strukturerat, kommunikativt och lösningsorienterat och är van att följa upp leveranser, identifiera risker och säkerställa framdrift. Arbetsuppgifter ⚙️ Ansvara för förvaltning och löpande leverans av system och applikationer.

Säkerställa stabilitet, tillgänglighet, kvalitet och kontinuitet i tjänsteleveransen.

Koordinera och prioritera aktiviteter mellan verksamhet, IT och externa leverantörer.

Hantera och följa upp incidenter, problem, förändringar och förbättringsinitiativ.

Säkerställa att verksamhetens behov fångas upp och omsätts i relevanta aktiviteter.

Följa upp leveranser, åtaganden och SLA.

Driva dialog och samverkan med interna och externa intressenter.

Bidra till struktur, dokumentation, planering och uppföljning.

Identifiera och hantera risker, beroenden och förbättringsmöjligheter.

Obligatoriska krav ✅ Flerårig erfarenhet som Service Manager, Service Delivery Manager, Förvaltningsledare, Produktägare, Systemansvarig eller motsvarande.

Dokumenterad erfarenhet från bank eller finansiell verksamhet.

Erfarenhet av ansvar för eller förvaltning av verksamhetskritiska IT-system och applikationer.

Erfarenhet av samarbete mellan verksamhet, IT och externa leverantörer.

Erfarenhet av att självständigt koordinera, prioritera och följa upp aktiviteter inom ett förvaltnings- eller tjänsteområde.

Mycket god svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande krav ⭐ Erfarenhet av utlåning och kreditprocesser inom bank.

Erfarenhet av system för kreditgivning, lånehantering, kreditbedömning eller kreditadministration.

Erfarenhet av komplexa systemmiljöer med flera integrationer och beroenden.

Erfarenhet av leverantörsstyrning och SLA-uppföljning.

Erfarenhet av ITIL eller motsvarande IT Service Management-processer.

Erfarenhet från verksamheter med höga krav på säkerhet, regelefterlevnad och kontinuitet.

Uppdragsinformation 📍 Plats: Stockholm Omfattning: 100% Start: Omgående Period: Initialt minst 6 månader Distansupplägg: Enligt överenskommelse och verksamhetens behov Förlängning: Möjlighet till förlängning finns Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.