ESEM söker en utvecklingsinriktad chef för kund- och affär

Vi är drygt 600 kollegor som varje dag bidrar till att människor kan leva, bo och verka i Eskilstuna och Strängnäs. Genom hållbara energi- och miljölösningar skapar vi samhällsnytta här och nu samtidigt som vi bygger för framtiden. Nu söker vi en chef för Kund & Affär som vill leda utvecklingen av vår kundupplevelse, stärka vår affärsförmåga och skapa förutsättningar för framtidens kundrelationer i en tid av snabb förändring. Elektrifiering, hållbar omställning och digitalisering förändrar både samhället och våra kunders förväntningar. Därför stärker vi vårt fokus på kundinsikt, kundresa och affärsutveckling för att kunna skapa ännu större värde för våra kunder, ägare och de kommuner vi verkar i. Som chef för Kund & Affär blir du en central del av ESEM:s bolagsledning och får en nyckelroll i att utveckla hur vi möter våra kunder, stärker vår affär och skapar värde för Eskilstuna och Strängnäs. Läs mer om oss på www.esem.se Dina arbetsuppgifter Du leder Kund & Affär med cirka 60 medarbetare som består av flera avdelningar med ansvar för kundservice, försäljning, marknad och kommunikation, affärsstöd samt elhandel. Till din hjälp har du fem avdelningschefer som tillsammans med dig driver verksamhetens utveckling och resultat. Kund & Affär har en central roll i att utveckla ESEM:s kundrelationer, affärsförmåga och marknadsposition. Genom kundinsikter, försäljning, kommunikation och affärsstöd skapar verksamhetsområdet förutsättningar för starka kundupplevelser, hållbar tillväxt och långsiktigt värde för kunder, ägare och samhälle. Utvecklingen inom energi- och miljöbranschen går snabbt. Elektrifiering, hållbar omställning, digitalisering och förändrade kundförväntningar ställer nya krav på hur vi utvecklar våra erbjudanden och möter våra kunder. Kund & Affär genomgår en målmedveten utveckling där vi stärker vårt kundfokus, vidareutvecklar kundresan och tar tillvara möjligheterna inom digitalisering för att skapa ett ännu större värde för våra kunder. Du ingår i bolagsledningen och rapporterar direkt till vd.

Utbildning och erfarenhet Vi söker dig som är en erfaren ledare med dokumenterat goda resultat från att leda chefer, utveckla verksamheter och driva förändring i komplexa organisationer. Du har erfarenhet av att omsätta strategi till genomförande och av att skapa förutsättningar för utveckling inom områden som kund, affär, digitalisering och verksamhetsutveckling. Du har relevant akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Erfarenhet från energibranschen är meriterande, men vi välkomnar även kandidater från andra branscher med liknande uppdrag och utmaningar. Erfarenhet av att verka i en politiskt styrd organisation eller annan verksamhet med många intressenter är en fördel. Personliga egenskaperSom ledare skapar du riktning, engagemang och förutsättningar för andra att lyckas. Du bygger tillitsfulla relationer, främjar samverkan och har förmåga att samla människor kring gemensamma mål även i tider av förändring. Du är strategisk och analytisk samtidigt som du har ett starkt eget driv och god förmåga att omsätta idéer till resultat. Du kommunicerar tydligt, fattar beslut när det behövs och har modet att driva utveckling även när vägen framåt inte är självklar. För att lyckas i rollen behöver du vara en trygg och prestigelös ledare som kombinerar ett långsiktigt perspektiv med förmågan att skapa framdrift här och nu. Vi erbjuder ett mycket intressant och utvecklande uppdrag i ett välskött bolag med spännande och utmanande framtidsmöjligheter. Välkommen med din intresseanmälan senast den 4 oktober. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.